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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD WWW.GREENCLICK.COM
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de WWW.GREENCLICK.COM. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
1. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Al Visitar, inscribirse o comprar en el sitio Web WWW.GREENCLICK.COM, el Consumidor y/o el usuario presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. WWW.GREENCLICK.COM recoge información personal de los Consumidores como nombre, apellido, compañía, dirección, teléfono, fax, ciudad, departamento, celular, país, identificación, correo electrónico y fecha de nacimiento. Adicionalmente, en el momento del pago, se recopila información del tipo de tarjeta de crédito, No. De tarjeta de crédito, fecha de expiración, y en algunos casos documentación de extractos. SERVIENTREGA podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el consumidor nos da su autorización expresa. Nuestro compromiso es garantizar que la información de consulta obtenida de las centrales de información será tratada en forma confidencial. Algunas veces nos comunicaremos con el consumidor o le solicitaremos que nos diligencie encuestas con el fin de conocer opiniones con respecto a bienes o servicios actuales o futuros. WWW.GREENCLICK.COM recoge y almacena información del acceso de los consumidores como URL de la cual provienen, direcciones IP por donde ingresa, tipo de navegador que usa, que páginas visitó, que palabras usó en las búsquedas. Adicionalmente, se almacena la correspondencia enviada por los consumidores por correo electrónico, fax, etc.
2. USO DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS.
La información suministrada por usted puede ser usada para:
2.1 Presentar contenidos y publicidad personalizados.
2.2 Desarrollar estudios internos de mercadeo, donde se puedan conocer mejor sus intereses, y comportamiento de compras, con el fin de comprender mejor sus necesidades y poder ofrecerle mejores servicios o información relacionada.
2.3 Enviar información por correo electrónico o al celular sobre nuevos servicios, promociones, noticias de SERVIENTREGA. El usuario tiene el derecho de solicitar en cualquier momento que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
2.4 Las personas que ganen concursos o promociones realizados por WWW.GREENCLICK.COM autorizan expresamente a publicar sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
2.5 Es posible que SERVIENTREGA revele o entregue información personal de los consumidores, si esto fuera solicitado por ley o para cumplir con requerimientos legales o judiciales dirigidas a WWW.GREENCLICK.COM, o para proteger y defender los derechos o la propiedad de SERVIENTREGA. O bajo circunstancias excepcionales, proteger la seguridad personal de los usuarios. SERVIENTREGA coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
2.7 SERVIENTREGA comparte únicamente la información de los consumidores compradores registrada en WWW.GREENCLICK.COM con el Fabricante o Proveedor, para la facturación de los productos y en otros casos que sean necesarios.
2.8 El usuario autoriza a WWW.GREENCLICK.COM a compartir su Información Personal con centrales de riesgo, para usarla con fines estadísticos, de control, de supervisión y/o comerciales así como para reportar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato con WWW.GREENCLICK.COM a bancos, asociaciones bancarias y/o financieras del país y a cualquier otra organización que mantenga bases de datos con estos fines.
2.9 CLAVE DE ACCESO. Para poder realizar compras o acceder a los servicios reservados únicamente para los consumidores debidamente registrados, estos dispondrán de una clave personal.
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Es responsabilidad del consumidor mantener la clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, revelarla o compartirla con otras personas, ya que el usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Clave de Acceso. Cada consumidor puede en cualquier momento cambiar su clave de acceso por motivos de seguridad.
3. USO DE COOKIES
El usuario y el visitante registrado del sitio Web de WWW.GREENCLICK.COM, conoce y acepta que SERVIENTREGA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
4. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
WWW.GREENCLICK.COM usa los estándares en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otros, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, como la seguridad en Internet no es perfecta, SERVIENTREGA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni de la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
5. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Los consumidores podrán acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Los consumidores se obligan a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero, eventos como la pérdida o robo de su tarjeta de crédito, o débito, o de sus claves personales, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Si no se hubiere notificado oportunamente por parte del usuario la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los sus tarjetas débito o crédito, WWW.GREENCLICK.COM no asume ninguna responsabilidad por tales acciones. SERVIENTREGA S.A. se reserva el derecho de cancelar la cuenta asignada al respectivo consumidor, sin necesidad de dar ningún tipo de aviso, y sin que de ello se derive responsabilidad
6. REVISIÓN DE TÉRMINOS
WWW.GREENCLICK.COM podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Cuando esto suceda, se hará una notificación publicando una versión actualizada de las políticas en esta sección o mediante correo electrónico, o población en la página principal. Siempre se solicitará autorización por correo electrónico, cuando se realicen cambios en la forma que se administra su información personal, para que usted de su consentimiento sobre la utilización de la información de esa nueva forma.
7. DERECHO DE RETRACTO
En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor procederá a la devolución del producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
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www.greenclick.com devolverá en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Excepciones del derecho de retracto:
1. En los contratos de prestación de servicio cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
2. En los contratos de suministros de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
8. Reversión del pago
Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE, call center y/o place to pay o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto. La reversión del pago solo opera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
• El consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente.
• Además deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
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